2024年伊始，全国人大代表、国网浙江慈溪市供电有限公司客服中心社区服务经理钱海军就一直奔波于居民小区、农村和工业园区，聚焦民生短板和全社会低碳绿色发展，深入开展走访调研，为即将召开的全国人代会作准备。
“新时代的雷锋”“点灯人”“万能电工”，这是很多人对钱海军的评价。从事电力服务30余年，投身公益事业25年，钱海军始终扎根一线，用专业技术去帮助别人，先后获评获评“时代楷模”、全国劳动模范、全国最美志愿者、中华慈善奖“慈善楷模”、浙江省优秀共产党员、“最美浙江人·浙江骄傲”年度致敬人物等荣誉。大家都说：“有钱海军的地方，就有爱，有温暖和快乐。”
从电工到电力义工
钱海军的父亲也是一名电工，经常义务帮左邻右舍修灯、换保险丝。受父亲的影响，钱海军从小就觉得，帮助别人自己也快乐。
1992年，钱海军成为了一名电工。在服务过程中，钱海军发现，城市里总有一些老房子，住在里面的老人，有些没有子女，有些子女不在身边，假如灯泡坏了、电路跳闸了，谁来解决？他想，自己作为一名党员，要走到老百姓需要的地方。于是，钱海军制作了500张名片，分发给那些有需要的百姓。
慢慢地，钱海军帮忙的范围越来越大，从修电灯到修旧电视机、洗衣机、电饭煲；从陪老人聊天到收拾家务剪指甲，再到半夜送急病老人住院，再忙，路再远，他也会想办法赶去。名片上的号码几十年没换，24小时开机。
钱海军
从一盏灯到千户万灯
2015年，经过长期的电力志愿维修服务，钱海军关注到，不少困难孤寡老人和残疾人家庭照明线路存在安全隐患。经过调研走访，他发现这个比例很高，接近40%。
与其一直修修补补，不如帮他们把线路一次性全部改造好。钱海军作出了一个决定：用自己的专业技术帮老百姓解决这些难题。他深知，一个人的力量不够，于是在单位支持下发起成立钱海军志愿服务中心，开展“千户万灯”服务项目。
“千户万灯”发起后连续两年得到中央财政专项支持，足迹从浙江逐渐遍布东西南北6个省区，精准解决困难群众室内用电和公共消防安全隐患，行程23万余公里，帮助了7000多户困难百姓。
授人以鱼，不如授人以渔。这几年，钱海军发现，很多地方乡村电工人才稀缺，为了助力乡村振兴，他在西藏、四川推进“乡村电工”培养计划，让年轻人学一门技能，扎根乡村，服务家乡建设。
从一个人到一群人
为老百姓服务过程中，钱海军常常能近距离了解困难群众的担忧，也能切身感受到他们对美好生活的期盼。这些群体涵盖孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等，他们的需求包含室内电力安全、情感陪护、技术培育、心理健康等多个方面。帮助这些人，解决这些问题，需要更多的人加入。
在钱海军的建议下，他所在的单位启动卓越供电服务体系暨“千户万灯”服务品牌建设，实施“钱海军式社区经理培育项目”，进一步扩大工业社区、农村社区、城市社区试点范围，助力能源低碳转型，提升公共服务水平，努力把服务做得更细致。
钱海军的志愿服务队伍也有越来越多的人加入。在他的带领下，钱海军志愿服务中心多方链接街道社区、消防、学校、司法等各类公共服务平台，打造“大小事不出村社、矛盾不上交”的服务模式，共吸引了1200名志愿者，与16家社会志愿团队联建。“钱海军们”服务超3万余次，服务时长超22万工时，帮助的人越来越多。
无论哪种身份都是为民服务
当选全国人大代表以来，钱海军始终秉持为民服务的初心，积极发挥表率作用。他相继成为青年干警志愿服务导师、中小学安全宣传公益大使、未成年人保护代言人、青年员工引领导师等，持续发挥“灯暖万家”带头示范作用；助力打造“法治点灯人”志愿服务特色品牌，与基层法院“共享法庭”中心服务站，为妇女儿童、农民工、新就业形态劳动者等提供在线司法服务；与街道社区共建“时代楷模”钱海军户外劳动者服务站，提供休息、健康义诊、业务培训、就业帮助；在四川、云南等地持续推广“千户万灯”服务项目，得到云南省政协表彰和四川省凉山州残联认可。
“人大代表，是推动不断我前进的力量。”钱海军结合多重身份不断提高履职能力。作为一名电力工人，钱海军把公共服务和公益服务结合起来，为更好服务民生、更好推进全社会绿色低碳发展建言。作为一名社会组织负责人，钱海军努力发挥社会组织作用，为服务基层社会治理献策。他经常呼吁：“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”
“爱是一盏灯，照亮别人也温暖自己。”钱海军说，他会一直拎着工具箱走在为人民服务的第一线。
